Toutes les personnes qui ont déjà des connaissances et compétences dans le domaine du tourisme à qui il manque la maîtrise du système AMADEUS. Il peut aussi s’agir de reconversion ou d’une reprise après un arrêt prolongé.

  • Conseiller vendeur en agences de voyages traditionnelles, en call center, en plateau affaire, en tour opérateur s
  • Conseiller Vendeur Tourisme
  • Billettiste
  • Conseiller voyage d'affaires
  • Agent de réservation maritime, loueur de véhicule, SNCF, centrale de réservation hôtelière
  • Forfaitiste


Les pré requis :

-1ère expérience ou diplôme dans le tourisme ou la vente recommandés en vue d’une insertion professionnelle, la formation étant centrée uniquement sur l’apprentissage du GDS (système de réservations Amadeus utilisé par les agences de voyages)
-Anglais : niveau BAC
-Maîtrise de la géographie (Nationale & Internationale)
-Français : Orthographe & élocution correctes
-Culture générale niveau BAC
-Maîtrise de l’outil informatique (environnement Windows)
Qualités et aptitudes requises : sens des relations, sens pratique, rigueur et méthode.


Les objectifs de la formation :

A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables : -De trouver les informations relatives au déplacement aérien ou ferroviaire, sur le système : horaires, fréquences, itinéraires, formalités, tarifs....
-D’effectuer toutes les opérations liées à la réservation et à l’émission de billetterie aérienne et ferroviaire sur le GDS Amadeus.
-D’effectuer les réservations de location de voitures et chambres d'hôtel sur le GDS Amadeus
-D'apporter des modifications sur des dossiers de réservation : annulation partielle ou totale, changement de réservation ou d'itinéraire, annulation de passagers, séparation de dossiers
-De trouver les informations relatives à un hôtel et une voiture de location et d'effectuer les réservations
-De constituer des dossiers multimodaux (Air/rail/car/hôtel)
-De conclure une vente en effectuant toutes les opérations techniques et juridiques liées au métier d’agent de voyages
-D'émettre un billet électronique en respectant les règles de la tarification aérienne et ferroviaire
-De procéder aux opérations d'après-vente sur Amadeus (modification et annulation)

Le programme de formation :

  • Anglais du secteur aérien
  • Amadeus Air
  • Amadeus Rail
  • Amadeus Hôtel
  • Amadeus Car
  • Mise en application
  • Les opérations juridiques liées à la profession d’agent de voyages
  • Validation Amadeus (tests d’évaluation)
  • Préparation à l’emploi

L’inscription :

Tests de positionnement et entretien individuel avec le responsable pédagogique

Les dates & durée :

  • Durée totale 280 heures : 175 heures en centre, 105 heures en entreprise (35 heures hebdomadaires)

-1ère session : Du 16 septembre au 12 novembre 2019
-2ème session : Du 19 novembre 2019 au 17 janvier 2020
-3ème session : Du 04 juin au 30 juillet 2020

Coût de la formation

Possibilité de prise en charge :
-par le Conseil Régional pour les demandeurs d'emploi
-par le Conseil Général pour les bénéficiaires du RSA
-par l'Agefiph pour les personnes handicapées
-par le Fongecif et l'OPCA Transport pour les salariés

Nous consulter pour un financement personnel

Où se former ?

Dans nos locaux de Marseille

La validation :

Notre action entrant dans le système de la professionnalisation , la formation sera sanctionnée par un certificat de fin de formation.Elle n'est pas diplômante.