Toutes les personnes qui ont déjà des connaissances et compétences dans le domaine du tourisme, à qui il manque l’outil informatique et qui souhaitent se spécialiser dans la billetterie Affaire, à savoir :
la réservation via les systèmes spécialisés, des déplacements professionnels des voyageurs dans le cadre de leur activité professionnelle.
Nous sommes le seul centre sur Marseille à proposer l'apprentissage des 2 GDS : AMADEUS, utilisé par 80 % des agences de voyages de la région et SABRE, moins utilisé mais de ce fait les compétences sur ce système sont recherchées !
Il peut aussi s’agir de reconversion ou d’une reprise après un arrêt prolongé.

  • Billettiste en plateau affaires
  • Travel manager : responsable des déplacements professionnels au sein d'une entreprise
  • Agent de réservation au sein d'entreprises telles que : compagnies aériennes, services transport des Tour Operateurs, agences de voyages traditionnelles ou en ligne, loueurs de voitures, centrales de réservations hôtelières


Les pré requis :

-1ère expérience ou diplôme dans le tourisme ou la vente recommandés en vue d’une insertion professionnelle, la formation étant centrée uniquement sur l’apprentissage des GDS (système de réservations Amadeus et Sabre utilisés par les agences de voyages)
-Anglais : niveau BAC
-Maîtrise de la géographie (Nationale & Internationale)
-Français : Orthographe & élocution correctes
-Culture générale niveau BAC
-Maîtrise de l’outil informatique (environnement Windows)
Qualités et aptitudes requises : sens des relations, sens pratique, rigueur et méthode.

Les objectifs de la formation : sur les 2 GDS : Amadeus et Sabre

  • Trouver les informations relatives au déplacement aérien ou ferroviaire sur le système : horaires, fréquences, itinéraires, formalités, tarifs....
  • Effectuer un dossier de réservation pour un ou plusieurs passagers avec des tarifications complexes et y apporter des modifications
  • Réserver des services spéciaux (repas et sièges) et additionnels
  • Créer et utiliser les profils clients, traiter les files d’appels.
  • Constituer des dossiers multimodaux (Air/rail/car/hôtel)
  • Emettre un billet électronique en respectant les règles de la tarification aérienne et ferroviaire et un EMD pour des services additionnels et des pénalités
  • Effectuer toutes les opérations d’après-vente en aérien et rail
  • Identifier les caractéristiques du voyage d'affaires

Le programme de formation :

  • Amadeus Air
  • Amadeus Rail
  • Amadeus Car et Hôtel
  • Amadeus Après-vente
  • Sabre Air
  • Sabre Rail
  • Sabre Après-vente
  • L'activité du voyage d'affaires : organisation, outils, technologies, débouchés
  • Mises en application

L’inscription :

Tests de positionnement et entretien individuel avec le responsable pédagogique

Les dates & durée :

  • 195 HEURES EN CENTRE + 105 HEURES DE STAGE EN ENTREPRISE (35 heures hebdomadaires)

Prochaine session sur Marseille :

Du 10 février au 14 avril 2020

Coût de la formation :

Possibilité de prise en charge :
-par le Conseil Régional pour les demandeurs d'emploi
-par le Conseil Général pour les bénéficiaires du RSA
-par l'Agefiph pour les personnes handicapées
-par le Fongecif et l'OPCA Transport pour les salariés

Nous consulter pour un financement personnel

Où se former ?

Dans nos locaux de Marseille

La validation :

Notre action entrant dans le système de la professionnalisation , la formation sera sanctionnée par un certificat de fin de formation.